Tüketici Hukuku, tüketicinin haklarını Üretici, aracı veya satıcı firmaya karşı koruyan ve günümüzde hızla güncellenen bir hukuk dalıdır. Tüketici hakları hukukunun amacı tüketicinin korunmasıdır. Alışverişin kapsamının her geçen gün geliştiği günümüzde tüketici yaptığı hukuki işlemlerde sıklıkla yanılabilmekte ve hak kayıplarına uğrayabilmektedir.

Tüketici hukuku tüketicilerin ekonomik çıkarlarını, sağlık ve güvenliklerini koruyan, zararlarını karşılayan düzenlemeler içeren hukuk dalıdır.

Tüketici hukuku ayıplı, hasarlı mal ve hizmet sunulması halinde satıcı ve tüketici arasında uzlaşma sağlanamadığı takdirde uygulanacak yasal prosedürü içeren hukuk dalıdır.

Bu hak kayıplarını önleyebilmek için verilen hizmetlerin bazıları şunlardır;

• Tüketiciler lehine Hakem Heyetine başvuru yapılması
• Tüketici mahkemesinde dava açılması
• Tüketiciler lehine Rekabet Kuruluna başvuru yapılması
• Tüketiciler lehine Reklam Kuruluna başvuru yapılması
• Ayıplı mal, ayıplı hizmetten doğan ihtilafların çözülmesi
• Devre tatillerden doğan ihtilafların çözülmesi
• Konut finansmanı sözleşmelerinden doğan ihtilafların çözülmesi
• Garantili mallardan doğan uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulması
• Mesafeli satış sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların çözülmesi
• Kredi kartı sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların çözülmesi
• Taksitle satış sözleşmelerinden doğan ihtilafların çözülmesi ve cayma hakkının kullanılması